[monia]

Mam pilne pytanie - czy zwrot soczewek dzia?a na tej samej zasadzie co inny towar - tzn. do 7 dni bez podania przyczyny? Okulista zaleci? mi inne soczewki, a ju? kupi?am, te co u?ywa?am wcze?niej - czy mog? je zwr??ci? (s? nieu?ywane, nieotwierane, nieuszkodzone)? Pytam, bo to do?? specyficzny produkt... Prosz? o szybk? odpowied?!!!

[optometrysta.pl]

mysle ze pomocne bedzie:

gdy towar jest niezgodny z umow?. Jest to poj?cie szersze ni? wada, bo produkt, kt??ry kupili?my, nie musi by? niesprawny, mo?e si? jednak okaza?, ?e zam??wili?my co? wed?ug wzoru, a wykonano nam co? innego. Jest bez wad, dobre, ale... w?a?nie niezgodne z umow?. Wtedy mo?emy zwyczajnie reklamowa? towar, podobnie jak ten, w kt??rym ujawni?y si? wady, domagaj?c si? w pierwszej kolejno?ci naprawy lub wymiany – wyb??r sposobu za?atwienia reklamacji jest po stronie konsumenta.

Ale nie dotyczy to zwrotu towaru pe?nowarto?ciowego i zgodnego z umow?. Sprzedawca ma mo?liwo?? dowolnego ustalania zasad przyjmowania zwrot??w. Mo?e zadecydowa?, ?e b?dzie przyjmowa? zwroty towar??w na szczeg??lnych zasadach, np. w oryginalnym opakowaniu, z oryginalnymi metkami, nieu?ywany i tylko w oznaczonym terminie. Sklepy informuj? konsument??w o mo?liwo?ci zwrotu lub wymiany towar??w. Terminy, w kt??rych sprzedawca przyjmuje zwroty, s? r???ne, niekt??re firmy przyjmuj? towary nawet do 2 miesi?cy.

Pami?tajmy: je?eli mamy w?tpliwo?ci co do np. koloru produktu, rozmiaru (a te cechy s? istotne, zw?aszcza gdy kupujemy prezent dla innej osoby!), rozejrzyjmy si?, mo?e w?a?nie zajrzeli?my do przyjaznego nam sklepu, w kt??rym b?dziemy mogli – przestrzegaj?c ustalonych przez sklep zasad – ewentualnie zwr??ci? lub wymieni? towar, je?eli nie spodoba si? osobie, kt??rej chcieli?my zrobi? prezent.

Je?eli nie ma tego typu informacji, nie rezygnujmy. Nie oznacza to jeszcze, ?e nie ustalimy indywidualnie ze sprzedawc? jakiego? satysfakcjonuj?cego dla obu stron rozwi?zania. Starajmy si? negocjowa? ze sprzedawc? ewentualn? mo?liwo?? dokonania zwrotu lub wymiany. Ustalmy, ?e w terminie np. 2 dni b?dziemy mogli dokona? zwrotu rzeczy, je?eli nie b?dzie ona mia?a najmniejszych ?lad??w u?ytkowania. Nale?y uzyska? potwierdzenie takiego ustalenia na pi?mie - na przyk?ad na odwrocie paragonu. Takie post?powanie, w razie ewentualnego sporu, pomo?e nam potwierdzi? zawarcie szczeg??lnej umowy ze sprzedawc?.

Podsumowuj?c: bez dobrowolnej zgody sprzedawcy nie mo?emy zwr??ci? pe?nowarto?ciowego towaru, zgodnego z umow?, ani te? wymieni? go na inny. To zasada. S? i wyj?tki.

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niekt??rych praw konsument??w oraz o odpowiedzialno?ci za szkod? wyrz?dzon? przez produkt niebezpieczny (DzU nr 22, poz. 271 z p???niejszymi zmianami) mo?emy odst?pi? od um??w zawartych:
- poza lokalem przedsi?biorstwa (np. zakup od akwizytora, na prezentacji podczas wycieczki),
- na odleg?o?? (m.in. sprzeda? wysy?kowa, zakupy przez Internet).

Co do zasady, na odst?pienie od tak zawartej umowy sprzeda?y mamy 10 dni – przed up?ywem tego terminu nale?y wys?a? list polecony z informacj? o rezygnacji z produktu. Termin ten liczony jest od:
- dnia zawarcia umowy, gdy dotyczy ona kontraktu poza lokalem przedsi?biorstwa lub us?ugi na odleg?o??,
- dnia wydania towaru (otrzymania go przez kupuj?cego), gdy umowa dotyczy np. sprzeda?y na odleg?o??.

czyli - jezeli kupilas bo tak zamowilas - oznacza ze jezeli nie uprzedzilas sprzedawcy o mozliwosci zwrotu - nie masz takiej mozliwosci
Wszystkie internetowe zakupy moga byc zwrocone bez podania przyczyny - po uprzednim kontakcie - co do sposobu odeslania itp... na podstawie dowodu zakupu

[X-ska]

pow??d dla kt??ego mogliby nie przyj??: takie soczewki nara?one na wysok? temperatur? mog? chyba si? popsu?

ale s?dz?, ?e powinna? si? wyk?uci?.
prawa konsumenta na pewno obejmuj? ten przypadek.

mo?esz powiedziec, ?e ci z?? sprzeda?a, albo ?e pomyli?a? firm?

powodzenia ; ]

[optometrysta.pl]

ale s?dz?, ?e powinna? si? wyk?uci?.

heh, bledne rozumowanie - kazdy widac wyznaje zasade - popelnilem blad, wykloce sie - niech bedzie na sprzedawce

prawa konsumenta na pewno obejmuj? ten przypadek

zacytowalem z praw konsumenta.
Jezeli dokonany wybor byl - bo tak chcialas i tak dostalas - nawet klocenie sie nic nie da, bo sprzedawca NIE musi przyjac takiego produktu, bedzie zalezalo TYLKO i wylacznie od jego woli - nie chce, nie musi - nie masz wtedy prawa go obwiniac o to.

mo?esz powiedziec, ?e ci z?? sprzeda?a, albo ?e pomyli?a? firm?

albo ze slon mial byc w karafce tyle, ze sie potlukla.

[aniula]

Lemur wiele os??b tak rozumuje, a sprzedawca zawsze winny

[monia]

Dla Waszej informacji - soczewki i p?yn zwr??ci?am - nie by?o z tym ?adnych problem??w (zwracaj? pieni?dze lub wymieniaj? pod warunkiem oczywi?cie, ?e nic jest nie naruszone) - to tak na przysz?o??, jakby?cie mieli podobny problem jak ja